Call +001 555 801

We're fanatic about sports!

Ångerrätt

Om du är osäker på någonting rörande returer till Elite Prospects Shop så svarar gärna vår kundtjänst på dina frågor över telefon. Du når oss på 08-12130800, kl. 10-12 på vardagar. När du vill returnera en vara så skickar du den till
Elite Prospects Shop/Gameday AB, Fredsforsstigen 22-24, 16866 BROMMA


Innan du skickar tillbaka varan

Innan du skickar tillbaka varan vill vi göra dig uppmärksam på några punkter från våra köpvillkor.

  • För att en retur ska godkännas för återköp gäller samma regler som i all detaljhandel i Sverige; varan ska vara i väsentligt oförändrat skick. Det betyder att du gärna får prova plagget men att det inte får användas. Alla lappar ska sitta kvar och inga fläckar eller onormalt slitage får finnas på varan. De varor som inte godkänns för återköp debiteras en värdeminskningsavgift.
  • Det är du som kund som ansvarar för att varan når oss i väsentligt oförändrat skick. Välj därför fraktsätt med omsorg och förpacka varan väl, gärna i originalförpackningen. Ett tips från oss är att begära kvitto när du lämnar in ditt paket, för att kunna visa att du skickat det och för att kunna hantera en eventuell reklamation mot speditören.
  • Vid ångrade köp återbetalas inte fraktavgiften.

Så här skickar du tillbaka en vara på enklaste sätt

  1. Packa varan med en ifylld returblankett i en kartong eller påse som är slittålig. Använd gärna den förpackning som varan kom i. Förslut förpackningen noga med bra tejp.
  2. Skriv ut den fraktetikett du fått av oss(gäller byte och reklamation). Det är ett spårbart alternativ, där både du och vi kan följa paketet från den sekund det lämnats in hos ditt postombud, tills dess att det nått fram till oss.
  3. Klistra/Tejpa på fraktetikett utanpå den förslutna förpackningen.
  4. Lämna in och invänta bekräftelse från oss. Normalt tar det en vecka för en retur att nå oss.

Så här går det till när återbetalningen görs

  1. Efter att varan ankommit till oss och godkänts för återköp, skickas ett mail till dig där detta meddelas.
  2. En återbetalning görs till ditt konto om du valt att betala med kort, banköverföring eller hunnit betala fakturan hos Klarna. Om du ännu inte betalat din faktura så korrigeras fakturabeloppet och en ny faktura skickas ut till dig.
  3. En återbetalning tar max 30 dagar efter det att vi meddelat dig om att returen har godkänts. Kontakta oss om du ännu inte fått tillbaka dina pengar efter så lång tid.